Vorsorge ist Vertrauenssache. Das klingt erst einmal gut, aber was heißt das eigentlich wirklich? Schließlich ist kein Mensch wie der andere, und was für einen Freund gut und richtig ist, muss für einen selbst noch lange nicht passen.

Unsere Empfehlung an Sie: Nehmen Sie sich die Zeit für ein individuelles Gespräch mit einem Experten, der Ihnen ganz genau zuhört und aus der Vielfalt an Möglichkeiten zur Vorsorge und Absicherung speziell für Sie auswählt.

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Ihre ERGO Geschäftsstelle

Mark Mühlhaus

Mit dem TÜV-Zertifikat vom 16.09.2015 bestätigte der TÜV-Rheinland der Generalagentur Mark Mühlhaus die hohe Beratungsqualität mit dem ERGO-Kompass.



Die Zertifizierung erfolgte auf Basis einer Reihe detaillierter Untersuchungen.



Mark Mühlhaus: „Ich bin stolz darauf, mit dem TÜV-Zertifikat eine unabhängige Bestätigung dafür zu erhalten, das unsere Beratung mit dem ERGO-Kompass transparent, kundenorientiert und nachvollziehbar ist“.

Hohe Maßstäbe wurden erfüllt
Das Konzept, die Methodik sowie das gesamte Instrumentarium wurden hinsichtlich einer verlässlichen und kompetenten Beratung eingehend beleuchtet und diskutiert. Die Prüfer nahmen jedes einzelne Element gründlich unter die Lupe und spielten verschiedene Beratungsprozesse durch. Dabei setzten sie durchweg anspruchsvolle Maßstäbe. Die Beratung mit dem ERGO Kompass musste zahlreichen Faktoren wie Transparenz, Kundenorientierung und Nachvollziehbarkeit genügen.

124 Vertriebspartner nahmen an den Audits teil
Im Frühjahr dieses Jahres konnten sich die ERGO Vertriebspartner, darunter auch Mark Mühlhaus, die Qualität ihrer eigenen ERGO Kompass-Beratung bestätigen lassen. 124 Vermittler nahmen das Angebot zur Teilnahme an einem Zertifizierungsaudit wahr. Jeder von ihnen stellte sich dabei für die Dauer eines Tages den Fragen zu der eignen Beratungskompetenz.

Dabei standen zunächst allgemeine Informationen im Fokus. Ausbildung, Werdegang und Vertriebsweg wurden thematisiert. Darüber hinaus sollten die Vertriebspartner über ihren Arbeitsalltag und interne Prozesse berichten. Die Prüfer wollten wissen, wie sie mit Beschwerden umgehen und bei der Schadenregulierung verfahren. Wie machen Sie den GDV-Kodex in den Kundengesprächen erlebbar? Wie sorgfältig befüllen sie die Beratungsdokumentation? Wie und wann bilden sie sich weiter? Ganz wichtig: Wie erzielen sie Kundenzufriedenheit? Und wie betreuen sie ihre Kunden konkret?

Praxisnahe Beratungssituation
Im zweiten Teil des Audits übernahmen die Prüfer die Rolle des Kunden und analysierten den ganzheitlichen Beratungsprozess. Von der Gesprächseröffnung mit Vorstellung ihrer Arbeitsweise bis zum Abschluss. Gehen sie bei der individuellen Bedarfsanalyse umfassend und sorgfältig vor? Präsentieren sie ihre Lösungsvorschläge transparent und nachvollziehbar? Haben sie alle Elemente berücksichtigt? Weder Wiederanruferlaubnis noch Datenschutzerklärung, etc. durften fehlen.


Nach einer Feedbackrunde erfuhren sie noch am selben Tag, ob sie das Audit erfolgreich abgeschlossen hatten.

Mit Erfolg!

Mal Hand aufs Herz – wann haben Sie sich zuletzt mit Ihrem Versicherungsordner beschäftigt?

Und alles verstanden?

Versicherungen - lästiges Übel ?- ein Muss?- und eigentlich versteht man doch sowieso nichts !?



"Versichern heißt verstehen" lautet das Markenversprechen der ERGO - und unser neuer Beratungsprozess setzt dieses Markenversprechen konsequent um. Unser Beratungsprozess berücksichtigt Lebensphasen und individuelle Lebensplanung für unsere Kunden und sichert Ihnen so die qualitativ hochwertigste Vorsorgeberatung am Markt. Versprochen!

Wie setzen wir dieses Versprechen um?

Hierzu arbeiten wir ausschließlich mit einer externen und unabhängigen Beratungssoftware. Dies garantiert Ihnen eine transparente und neutrale Darstellung Ihrer individuellen Versorgungssituation - losgelöst vom üblichen Produktverkauf.

Möchten auch Sie gerne genau erfahren, wie Sie z. B. für den Pflegefall aufgestellt sind? Oder im Falle von Berufsunfähigkeit und im Alter?

Wir zeigen Ihnen Ihre individuelle Versorgungssituation transparent auf und erarbeiten gerne mit Ihnen gemeinsam entsprechende Lösungsansätze!

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann sprechen Sie uns gerne an!